BPO Financeiro para empresa de home care: É importante?

BPO financeiro para empresa de home care é uma prática comum e muito importante. Neste conteúdo, você conhecerá o que é, sua importância e como implementá-lo. Tudo isso com base na legislação mais recente.

BPO Financeiro para empresa de home care: O que é e por que é importante?

BPO financeiro para empresa de home care é uma solução importante que oferece diversas vantagens. Afinal, sabemos que cuidar dos pacientes já é uma tarefa complexa por si só, e terceirizar esses processos é fundamental para manter a qualidade do serviço impecável.

Primeiramente, vamos explicar brevemente o que é essa solução, para depois entrarmos nos detalhes. BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que, em português, significa terceirização de processos financeiros do seu negócio.

Em outras palavras, enquanto sua equipe de profissionais está focada em cuidar dos pacientes e oferecer o melhor serviço possível, e a liderança da sua empresa concentra-se em administrar essa equipe, o BPO cuida dos aspectos administrativos como um serviço terceirizado.

Dessa maneira, em vez de contratar outra equipe e criar um setor na sua empresa apenas para lidar com esse importante aspecto, o BPO é um serviço que pode ser contratado e realizado por terceiros. Naturalmente, torna-se mais barato e com maior qualidade.

Afinal, ao contratar o serviço de um escritório de contabilidade competente, esse escritório já terá atendido clientes semelhantes à sua empresa e possui todo o conhecimento necessário para oferecer o melhor serviço possível.

Por outro lado, criar esse setor na sua empresa significa contratar, treinar e supervisionar profissionais, ao mesmo tempo que gerencia sua equipe principal, que lida diretamente com os pacientes. Como você pode ver, criar um setor inteiro na sua empresa é uma tarefa complexa.

Por que é importante contratar esse serviço?

Agora que você já entendeu o que é esse serviço, vamos falar sobre os principais motivos que levam a maioria das empresas de home care a contratar o BPO:

• Redução de custos significativa, considerando que o investimento não é em cada profissional, mas em um serviço com o mesmo resultado, ou até melhor na maioria dos casos.  
• Aumento da eficiência, pois os profissionais que oferecem esse serviço já possuem o know-how para lidar com as atividades.  
• Acesso a especialistas no mercado, afinal, são profissionais que lidam com os mesmos problemas constantemente e sabem quais são as melhores soluções.  
• Melhor gestão de recursos, considerando a redução dos custos, esse valor pode ser revertido em reinvestimento no próprio negócio.

BPO Financeiro para empresa de home care: Quais os principais aspectos legais antes de contratar?

Agora que você entendeu a importância e o que é essa solução, podemos abordar os principais aspectos legais necessários antes de considerar esse serviço.

O primeiro aspecto é com base na lei nº 13.429/2017 que muda a CLT para esse tipo de serviço de terceirazação. É importante entender os principais pontos dessa lei justamente para entender quais serviços ou não ser terceirizados. Basicamente, toda atividade financeira-administrativa, tanto atividades-meio quanto atividades-fim, é permitida. 

As atividades-meio são tarefas que não estão relacionadas diretamente ao home care, enquanto as atividades-fim têm uma relação direta com o serviço de home care. Esse entendimento é fundamental para a contratação.

De qualquer forma, ao compreender os principais pontos da legislação, você conseguirá filtrar melhor as empresas ideais para esses processos, como as de contabilidade, por exemplo. É essencial que a empresa responsável pelo BPO tenha know-how no setor da saúde.

Afinal, existem detalhes muito específicos nesse setor que a empresa terceirizada deve conhecer para evitar problemas para você e sua empresa de home care.

Outro aspecto legal a considerar é que a empresa terceirizada deve ter um histórico impecável em relação aos encargos trabalhistas de seus colaboradores. Se a empresa responsável pelo BPO tiver débitos com seus colaboradores, isso pode gerar complicações para sua empresa de home care.

Isso não só pode manchar o nome da sua empresa, como também prejudicar a prestação do serviço administrativo, que é fundamental para o funcionamento do seu negócio. Portanto, avalie o funcionamento da empresa. Hoje em dia, você pode verificar isso no site da própria empresa ou em plataformas de avaliação, como o Reclame Aqui.

BPO Financeiro para empresa de home care: Qual o passo a passo para implementar?

Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar qual é o melhor passo a passo para escolher uma empresa parceira de BPO financeiro para empresas de home care.

Passo 1: Entenda as necessidades da sua empresa

Primeiramente, é necessário fazer um diagnóstico das necessidades da sua empresa, como contas a pagar e receber, gestão de folhas de pagamento, contratos com planos de saúde e mais. É importante ter todas essas informações registradas, pois isso facilitará a escolha da empresa.

Falamos no tópico anterior que entender quais são as atividades-meio e as atividades-fim necessárias é fundamental para essa análise. Por exemplo, o processo de contas a pagar e receber é algo comum em todas as empresas. 

Porém, a gestão de contratos com planos de saúde possui certas especificações, não é verdade? Afinal, esses contratos contêm detalhes que muitas empresas de BPO podem não ter conhecimento prévio.

Em resumo, faça uma lista das necessidades da sua empresa com base em outras empresas de home care e, se possível, peça ajuda por meio de uma consultoria.

Passo 2: Busque as melhores opções do mercado

Com sua lista de necessidades em mãos, é possível buscar as melhores empresas que oferecem essa solução. Entretanto, antes de contratar, recomendamos fortemente que você compare as garantias de cada uma, o histórico, como mencionamos anteriormente, e também o preço. Ter uma visão geral e comparativa entre as empresas é importante para ter certeza de que você está escolhendo a melhor opção para sua empresa.

Passo 3: Escolha a empresa parceira

Por fim, é hora de escolher a empresa que melhor se encaixa nas suas necessidades e estabelecer um contrato com todos os detalhes e serviços prestados. 

Como se trata de um serviço, esse contrato deve incluir prazos de entrega, penalidades em caso de descumprimento e, em alguns casos, métricas de desempenho. Recomendamos que o advogado da sua empresa verifique o documento para evitar problemas no futuro. Gostou do nosso conteúdo? Não esqueça de ver mais conteúdo informativos fundamentais para a abertura da sua empresa no nosso blog clicando aqui.